服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

服務的內容多樣化

服務的內容多樣化

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認為產品售后服務就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

服務體系編輯

從服務體系而言，產品的售后服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。

無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。

工藝流程TECHNOLOGICAL PROCESS